Condiciones de envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc; nunca en apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados a La Abeja de Oro tardarán un máximo de 96 horas en ser entregados en la dirección que nos indiques (envíos únicamente a la Península, excepto Baleares y Canarias).

Gastos de envío

Los gastos de envío están repartidos en dos tarifas. Para pedidos menores de 10 kg = 6.95 EUR. Para más de 10 kg = 9.50 EUR.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, introduciendo el código que recibirás en la sección "Seguimiento de envíos", entrando en este enlace: http://www.tourline.es/

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Al confirmar tu compra te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), junto a un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería. En un plazo de 96 horas el transportista te llevará el pedido a tu domicilio.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto adquirido en la tienda online?

En caso de recibir un producto en mal estado o ser un pedido erróneo podrás devolverlo en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.

¿Cuál es el proceso para solicitar la devolución del importe?

Para efectuar la devolución debes ponerte en contacto con La Abeja de Oro a través de correo electrónico. Envíanos un email a tienda@abejadeoro.com indicando en el asunto: "devolución de producto" y explicando los motivos de la misma.

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

Tras comprobar si el producto está defectuoso, recibirás un email de confirmación y te realizaremos un abono en la cuenta bancaria que indicaste al realizar el pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Condiciones para proceder a la devolución de un producto

El producto a devolver deberá estar con el embalaje original y sin estar abierto